Politica de Garanții și Reclamații

Politică de Garanții și Reclamații

La PREMIUM AUTOMOTIVE CONCEPT S.R.L., calitatea reparațiilor este prioritatea noastră absolută. Toate lucrările efectuate în unitatea noastră din Strada Virgiliu 46 sunt acoperite de garanție conform legislației române în vigoare.

1. Termene de Garanție

Garanția se acordă separat pentru piese și pentru manoperă, după cum urmează:

• Garanția pentru manoperă: Se acordă pentru o perioadă de 3 luni de la data recepției vehiculului (conform normelor tehnice).
• Garanția pentru piese: Piesele de schimb beneficiază de garanția oferită de producător/furnizor, de regulă 12 sau 24 de luni, cu condiția ca acestea să fi fost montate în service-ul nostru autorizat.
• Garanția pentru vopsitorie: Oferim garanție pentru integritatea stratului de vopsea conform fișelor tehnice ale materialelor premium utilizate.

2. Condiții de Acordare a Garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să respecte următoarele condiții:

• Prezentarea facturii de reparație și a devizului de lucrări în original.
• Respectarea intervalelor de revizie și a recomandărilor tehnice făcute de specialiștii noștri la predarea mașinii.
• Absența intervențiilor ulterioare efectuate de terți asupra lucrărilor realizate de noi.

3. Procedura de Reclamație

Dacă observați orice neconformitate după ridicarea autoturismului, vă rugăm să urmați acești pași:

4. Soluționarea Litigiilor

Orice reclamație se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, consumatorul se poate adresa ANPC sau poate utiliza platformele de soluționare a litigiilor afișate în subsolul site-ului nostru.